Зваротная сувязь з кліентамі дае непасрэднае ўяўленне аб тым, як зварачныя апараты і паслугі Haifei працуюць у рэальных праектах. Запісы на гэтай старонцы ўключаюць у сябе відэа кліента, дамоўленасці аб наведванні завода і зносіны з міжнароднымі прамысловымі кліентамі.
Водгукі не абмяжоўваюцца працай машыны. Гэта таксама адлюстроўвае тое, як Haifei дапамагае кліентам у тэхнічных абмеркаваннях, навучанні аператараў, наведваннях заводаў і каардынацыі праектаў.
Што кажуць кліенты аб зварачных апаратах HAIFEI?
Індыйскі кліент падзяліўся сваім вопытам пасля агляду і эксплуатацыі зварачнага апарата Haifei. Яго каментары былі сканцэнтраваны на двух практычных момантах: машына была простая ў выкарыстанні, і аператары маглі навучыцца асноўным аперацыям за кароткі перыяд навучання.
Каментары кліента
"Машына вельмі-зручная, і любога можна навучыць за адзін дзень. Мы лічым, што гэта добра".
Гэтыя водгукі паказваюць, што зручнасць выкарыстання машыны з'яўляецца важнай часткай прыняцця абсталявання. Зразумелыя элементы кіравання і практычнае навучанне могуць дапамагчы аператарам заказчыка азнаёміцца з машынай без доўгага працэсу навучання.
HAIFEI забяспечвае інструкцыі па эксплуатацыі і навучанне ў адпаведнасці з канчатковай канфігурацыяй абсталявання. Фактычны змест навучання залежыць ад машыны, нарыхтоўкі і вытворчага працэсу.
Давер кліентаў, створаны праз практычнае абслугоўванне
Падтрымка кліента з Індыі пры наведванні завода
Калі кліент планаваў наведаць ХАЙФЭЙ з Індыі, наша каманда падрыхтавала план паездкі, які ахоплівае транспартныя арганізацыі і маршрут да завода. Паколькі кліент ехаў на хуткасным-цягніку, былі прадастаўлены інструкцыі па маршруце як на англійскай, так і на кітайскай мовах, каб паменшыць цяжкасці зносін падчас паездкі.
Гэты тып падтрымкі дапамагае замежным кліентам прасцей арганізаваць наведванне завода. У залежнасці ад графіка кліента, HAIFEI можа дапамагчы з:
- Планаванне наведвання завода;
- Транспартная і маршрутная інфармацыя;
- ангельскія і кітайскія інструкцыі для падарожжаў;
- Расклад сустрэч і тэсціравання-машын;
- Узгадненне з тэхнічнай групай перад прыбыццём.
Мэта - не проста прыняць кліента на заводзе. Гэта неабходна для таго, каб візіт быў арганізаваны належным чынам, каб у абодвух бакоў было дастаткова часу для агляду машыны, тэхнічнага абмеркавання і пацверджання праекта.
Машына добра працуе ў штодзённай вытворчасці
Кліент пацвердзіў, што машына HAIFEI працавала добра пасля дастаўкі. Гэтая зваротная сувязь адлюстроўвае прадукцыйнасць абсталявання ў рэальным вытворчым асяроддзі кліента і бесперапынную сувязь, якую забяспечвае каманда HAIFEI.
Падтрымка растучых вытворчых патрэб кліентаў
Заказчык ужо выкарыстоўваў станок для апрацоўкі вялікага гнуткага злучальніка вагой каля 70 кг. Пасля атрымання замовы на 50 штук заказчык адзначыў, што існуючы станок будзе цалкам заняты і што на працягу трох месяцаў можа спатрэбіцца яшчэ адзін.
Абраны для абслугоўвання і рэкамендацый кліентаў
Пакупнік знайшоў HAIFEI праз YouTube і атрымаў станоўчы водгук аб нашым сэрвісе ад кансультанта з Пуны-. Нягледзячы на-даступнасць альтэрнатыў па больш нізкай цане, пакупнік усё роўна аддаў перавагу HAIFEI. Размова таксама датычыцца вопыту HAIFEI у пастаўках машын для праектаў, звязаных з TATA-, у Індыі.
Відэа і камунікацыйныя запісы на гэтай старонцы паходзяць з рэальных узаемадзеянняў з кліентамі і праектнай дзейнасці. Яны не былі створаны як выдуманыя сведчанні.
Як HAIFEI падтрымлівае міжнародны зварачны праект?
Патрабаванне Камунікацыя
Заказчык прадастаўляе чарцяжы дэталяў, інфармацыю аб матэрыялах, патрабаванні да зваркі або вытворчыя задачы. Наша каманда разглядае інфармацыю, перш чым рэкамендаваць наступны крок.
Узор і ацэнка працэсу
Калі патрабуецца тэставанне ўзораў, патрабаванні да нарыхтоўкі і кантролю пацвярджаюцца перад тэставаннем. Вынікі абмяркоўваюцца з заказчыкам на аснове фактычнага ўзору.
Наведванне завода і агляд машыны
HAIFEI можа арганізаваць наведванне завода, тэхнічныя сустрэчы і дэманстрацыі машын. Замежныя наведвальнікі таксама могуць атрымаць практычную інфармацыю аб маршруце і раскладзе.
Эксплуатацыя і сэрвісная падтрымка
Інструкцыі па навучанні і эксплуатацыі прадастаўляюцца ў адпаведнасці з канчатковай канфігурацыяй машыны. Пасля дастаўкі каманда працягвае дапамагаць у пытаннях эксплуатацыі і тэхнічнай сувязі.
Падтрымка пасля-продажу і навучанне аператараў
HAIFEI забяспечвае кіраўніцтва па эксплуатацыі, навучанне тэхнічнаму абслугоўванню і падтрымку працэсу зваркі на працягу ўсяго тэрміну службы абсталявання. Калі кліенты сутыкаюцца з цяжкасцямі ў працы, яны могуць адправіць фатаграфіі або відэа, каб дапамагчы нашым інжынерам вызначыць праблему і арганізаваць дыстанцыйнае кіраўніцтва.
Навучанне можа праводзіцца на фабрыцы HAIFEI, дыстанцыйна па відэа або на месцы заказчыка. План навучання залежыць ад канфігурацыі машыны, вопыту аператара і падтрымкі, неабходнай заказчыку.
Глядзіце больш падрабязную інфармацыю пасля-продажу
Аддаленая падтрымка аказваецца на працягу 24 гадзін
1
У гэтым выпадку абслугоўвання кліент звязаўся з HAIFEI пасля таго, як сутыкнуўся з цяжкасцямі пры эксплуатацыі абсталявання. Пасля атрымання фатаграфій і відэа машыны наша служба абслугоўвання арганізавала сувязь інжынера з кліентам і прадастаўленне паэтапных-за-відэаінструкцый.
Пазней кліент пацвердзіў, што праблема была вырашана. Запіс сувязі паказвае, як HAIFEI выкарыстоўвае прамую падтрымку інжынераў, каб дапамагчы кліентам вырашаць пытанні эксплуатацыі, не чакаючы наведвання-месца.
2
Гэты выпадак адлюстроўвае наш практычны падыход да пасляпродажнага-абслугоўвання: збярыце неабходную інфармацыю, злучыце кліента з інжынерам і накіроўвайце аператара, пакуль праблема не будзе зразумела і вырашана.
FAQ
Пытанне: Ці сапраўдныя гэтыя водгукі кліентаў HAIFEI?
A: Так. Змесціва паходзіць з відэазапісаў кліентаў і фактычнай камунікацыі службы. Прыватная і канфідэнцыяльная інфармацыя можа быць схаваная перад публікацыяй.
Пытанне: ці могуць міжнародныя кліенты наведваць фабрыку HAIFEI?
A: Так. Кліенты могуць звязацца з HAIFEI, каб арганізаваць наведванне завода, тэхнічную сустрэчу або выпрабаванне машыны. Расклад трэба пацвердзіць загадзя.
Пытанне: ці забяспечвае HAIFEI навучанне аператараў?
A: Інструкцыі па эксплуатацыі і навучанне могуць быць прадастаўлены ў адпаведнасці з пастаўленым абсталяваннем і заяўкай кліента. Неабходны час навучання залежыць ад машыны і працэсу.
Пытанне: Ці можа HAIFEI дапамагчы ацаніць нашы патрабаванні да зваркі?
A: Кліенты могуць дасылаць чарцяжы дэталяў, інфармацыю аб матэрыялах, узоры фатаграфій і вытворчыя патрабаванні. HAIFEI разгледзіць інфармацыю, перш чым рэкамендаваць канфігурацыю машыны.
Пытанне: Ці можам мы запытаць зварачны тэст перад замовай?
A: Тэставанне ўзораў можа быць абмеркавана, калі гэта неабходна для выбару працэсу або абсталявання. Заказчык павінен спачатку прадаставіць матэрыял, памеры, зону зваркі і патрабаванні да праверкі.